フランチャイズwebリポートで連載中の「専門家コラム」の第８１回がサイト上にアップされました。
今回のコラムのタイトルは、「実は不安なだけ？ 店長は「自分都合の解釈」を解消する『聴く勇気』を持とう！」です。
相手の気持ちが知りたいのに、なかなか聴くことが出来ない。
だって聴くのが怖いから・・・
本音を知ると、自分が傷つくかも知れない・・・
だから、相手の本音はきっとこうだろう、絶対こうに違いない・・・
と言う風に自分に都合の良いように決めつけます。
聴かずに決めつけた方が、気が楽だもんね。
でも、聴かないからいつまで経っても相手の気持ちが分からない。
そして、徐々に相手との距離が遠ざかっていく・・・
それが人間関係やチームワークを壊す原因になるのです。
今回のテーマはそんなお話です。
詳しくはコラムでね(^_−)−☆
コラムを読んでのご質問やお問い合わせは、このブログサイトの「お問い合わせ」からどうぞ。
フランチャイズwebリポートの今回のコラムは
https://fc.dai.co.jp/column/expert/1749
この記事へコメントする