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2017年11月13日(月) エリアマネジャー7つの顔:コーチの顔 その20
MacBookPro 起動!おはようございます!
今朝も吉祥寺は、快晴!!
イイお天気が続くと気分も爽快!!
でも、珍しく夜更かししたのでやや寝不足の朝です(^_−)−☆
きのうは、久しぶりに横浜を散策。
で、ノマドしながら原稿を執筆。
夜は、友人と昔話に盛り上がり、最高の気分転換が出来ました。
ありがとう(^_−)−☆
さて、きょうのコラム!
「エリアマネジャー7つの顔」シリーズは、19日前から5つ目の「コーチの顔」シリーズに入りました。
きのうお話ししたのは、
せっかく目的地に向かって動き出した店長が、「迷路に入って出口が分からず止まったとき」にエリアマネジャーコーチが行うべき行動について。
「迷路」に入って動きが止まる原因は、やっぱりこれも「不安感」
この「不安感」を「期待感」だけで上書きが出来なくなると「迷路」に入ってしまう。
この「迷路」からの脱出方法は・・・・
それは、「迷路」の出口を示す「矢印」を見つけさせること。
そうすれば、そこに向かって再び動き出すことが出来る!
と言うお話しでした。
ではさっそく・・・
この「迷路の出口を示す矢印」とは何なのでしょうか?
それは、「小さな成功体験」です。
「継続」をして行くために重要なことは、「一歩一歩前進している」ことと「着実にゴールに向かって進んでいる」ことを実感することなのです。
仮に1000km先に行くとしても、それは1kmを1000回分進むことと同じなのです。
しかし、私たちはついつい1000km先の目標にばかり目を奪われがちです。
もちろん、それはそれで重要です。
しかし、あまりに遠すぎて「これで良いんだろうか?」「自分は役に立っているのだろうか?」なんて小さな不安感が湧き上がってくるのです。
そこで、1kmごとの道しるべや、あと何kmでどこに到着するという表示板や、次の交差点では右に曲がれ、と言う指示が効果を発揮するのです。
ね、車のナビゲーションシステムや道路標識と同じでしょ?
さらにナビゲーションシステムは、例え道を間違っても、ちゃんと元の道を教えてくれるのです。
エリアマネジャーコーチも同じです。
1ヶ月や1週間毎に、
「今来た道が正しいのか?」
「どこまで進んでいるのか?」
「ゴールまで後どれくらいか?」
「次はどの交差点まで進めば良いのか?」
について、確認をしてあげるのです。
これが、エリアマネジャーコーチングです。
それにより「迷路」に入っても「迷子」にならず、ちゃんと出口から出て、再度目標に向かって進み直すことが出来るのです。
さらに、この道で大丈夫なんだということを確信させるには、その過程で得ることが出来ている「小さな成功体験」「小さな自信」を明確にさせることも大切です。
エリアマネジャーコーチの言葉だけでなく、自分で成果を認知することが出来たら「不安感」は消えていくのです。
いかがでしょうか?
店長は、「現在地」を認識し、「目的地」を見据え、そこの向かうための「経路」「道順」を把握した上で、そこまで動き続けることによって、ようやく目標を達成します。
あなたは、それをさせるために「コーチの顔」を駆使するのです。
コーチとはただ単に「目標や行動を指示」するのが仕事ではありません。
それだけで店長が目標を達成するのならば、別にあなたではなくても本社から社長がメールを一本送れば良いのです。
それだけで店長が目標を達成するのならば、別にあなたは必要ないのです。
でも、それだけでは店長はゴールに到達出来ないのです。
だからあなたが必要なのです。
さあ、エリアマネジャー7つの顔「コーチの顔」を使って、店長を成長させ、ゴールに導きましょう!!
明日からは、エリアマネジャー7つの顔の6つめ「多店舗を運営するオペレーターの顔」シリーズに入ります。
お楽しみに~(^_−)−☆
さてきょうは、羽田あたりを散策します。
のんびり飛行機を見ながら、ノマド執筆にチャレンジです(笑)
と言うわけで、今日も気合い十分で起動いたします!!
行くぞおお~♪ヽ(´▽`)/
※写真は、きのうの晩ご飯!!フレッシュネスの新業態でゴージャスなハンバーガー!!美味し!!
- author: PEOPLE&PLACE(ピープル&プレイス)
- 2017年11月13日
- 05:50
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