武四中 あいさつ五カ条
一、自分から進んで
二、いつでも誰にでも
三、笑顔でさわやかに
四、大きな声で明るく
五、相手の目を見て気持ちよく
「この五カ条を全校生徒が心がけてあいさつの輪を広げましょう」
これは、私の事務所の近くにある武蔵野私立大四中学校の正門の横の掲示板に貼ってあったポスターです。
まあ、どこの小学校や中学校でもこのような「あいさつをしっかりやろう！」と言うポスターが貼られていますけど、これって、とても大切で素敵なことですよね。
人間関係を良くするには、コミュニケーションが大切だ！とはよく言われますが、コミュニケーションってむずかしく考えずに、何よりもまず「あいさつ」を徹底するだけで、自然とコミュニケーションは良くなっていくものなのです。
おはよう
こんにちは
こんばんは
さようなら
ありがとう
どういたしまして
ごめんなさい
たったこれだけの言葉でも、徹底すれば、間違いなくちょっとしたギクシャク感は、100％改善するのです。
繁盛店におけるチームワークの構築、人間関係の醸成は、全てこの「あいさつ」から始まっています。
繁盛店になりたかったら、まずは「あいさつ」なのです。
で、もうひとつ。
このすばらしい武四中の「あいさつ五カ条」にひとつだけ追加させてください。それは、
六、相手の名前を呼んであいさつする
です。
「松下君、おはよう！」
「古川さん、ありがとう！」
「内海君、こんにちは！」
名前で呼ばれることによって、あいさつは「自分の心」にしっかりと命中します。
とても単純なことなのですが、この効果は計り知れないほどの大きさがあるのです。
その効果をよく理解しているチェーン店や会社では、スタッフや社員の顔と名前をいち早く覚えるために、写真付きのスタッフボードを積極的に活用しています。
私も店長時代、これには最もこだわりを持っていました。
「名前で、元気良く、相手の顔、目を見ながら笑顔であいさつをする」
コミュニケーションやチーム作りに苦戦しているあなた。
だまされたと思って、是非ともやってみて下さい。
必ず効果があります！
やってみましょう！
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