MacBookAir 起動！おはようございます！
今朝の吉祥寺は、曇り！！
きょうは、雨が降って気温も下がるらしい・・・
あああ～お出かけするのになあ～(>_<)
まあ、たまにはイイか～(^_−)−☆
さて、今日のコラムは、きのうの続きです！
きのうは、売上向上策、そしてお客様満足向上策を、従業員満足の向上につなげるための秘訣についてお話をしました。
一見難しいことのように思えるかも知れませんが、やること自体は非常にシンプルなことでしたよね(^_−)−☆
まずは、このシンプルな行動を徹底していきましょう！
必ず結果が出ますよ。
※詳しくは、昨日のコラムを読んでね(^_−)−☆
さて、きょうは、売上向上とお客様満足向上と従業員満足向上をリンクさせて動き出したあなたが、「次ぎに行うこと」についてお話ししましょう。
それは・・・
「売上目標を獲得すること」
です。
まあ、当たり前ですよね。
いくら色々やっても、売上目標に届かなかったら、まだまだその行動は質か量が不足しているのです。
それでは、店長として失格です！！
もちろん、前年の2倍とか3倍とか、無茶な目標では無いですよね。
あなたのお店の目標は、普通にがんばれば出来る目標のはずです。
では、あなたはこの「売上目標」を達成するためになにをしていますか？
もちろん、呼び込みをしたり、チラシをまいたり、クーポンメールを送信したり、客席でお薦めをしたり、宴会獲得のための法人営業をしたり・・・いろんなことをしていると思います。
ならば、その目標に対しては誰が取り組んでいますか？
きっとあなたは、
「もちろん、自分が率先して取り組んでいますよ」
もしくは、
「もちろん、全スタッフ一丸となって取り組んでいますよ！」
と答えるでしょうね。
イイでしょう。
では、全スタッフは、きょうの目標金額をきちんと把握していますか？
そして、閉店2時間前になったら、後どれくらいあったら目標を達成するのかを正確に知っていますか？
さらに、スタッフ達は、目標達成のために､自らギアーを上げて、呼び込み、キャッチ、お薦めなどの行動をパワーアップさせていますか？
それを、店長がいないときでもやっていますか？
さていかがでしょうか？
上手く行っているお店のスタッフは、こんなこと当たり前でやっているのです！
だから、売上目標を達成するのです！！
「だって、売上目標達成したら嬉しいですもんね。店長も喜んでくれるし～」
彼らは、こんなことを臆面も無く言うのです。
あなたの店ではこう言う行動や発言はありますか？
無くても目標を達成しているのならば、まだまだ目標は低いのかも知れません(笑)
もしも、こう言う発言や行動が無いのなら・・・
あなたの普段の行動に問題があるのです。
お店は、ひとつの目標に向かうスタッフ主体のチームでなくてはなりません。
あなたはそれをリードするリーダーなのです。
チーム全員が主体的に動くお店
店長がいちいち細かな指示をしないと動けないお店
一体何が違うのでしょうか？
実は、上手く行かないお店の店長は、「売上獲得」に無意識にブレーキをかけているのです。
あすは、この「売上」に無意識にブレーキをかけている店長のお話をいたしましょう。
お楽しみに(^_−)−☆ ※楽しくない話かも(笑)
さてきょうは、5年ぶりの運転免許の更新に行ってきます。
ついでに、耳鼻咽喉科にも行くかな？
花粉症・・・ヤバくなってきそうだからね(^_−)−☆
と言うわけで、今日も気合い十分で起動いたします！！
行くぞおおおおおお～♪ヽ(´▽｀)/
※写真は、少しずつ芽が大きくなってきたこぶし。春は近いぞ！
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