MacBookPro 起動！おはようございます！
今朝の吉祥寺は、曇り！
きょうは、きのうような雨は降らないよね～お願い！降らないで～と空に向かってお願いしている朝です！
きのうは、コーチングデイ！
ある店長への電話コーチングを行いました！
実は彼には、一般的なコーチングと同時に「ある秘伝」を伝授する作業も行っています。
きのう伝授したのは、「言葉化」について。
多くのチェーン店では、スタッフや社員に教えるべき内容を「きめ細かく言葉化」出来ていないのです。
やらねばならない項目をシンプルに箇条書きには出来ていますが、それの具体的なやり方については、意外と現場のベテランや店長の技量や経験に委ねられているのです。
まあそれでも、何とかかんとか教えることは出来るので、スタッフは成長していくんですけどね。
けれど、この方法では、「教える側の技量による差」が生まれます。
チェーン店に、「とんでもなく素晴らしいスタッフ」と「とんでもなく低レベルなスタッフ」が普通に混在してしまうのはこのせいなのです。
お店作りを効率よく進めていくためには、このレベル差を出来るだけ防ぎ、全体の底上げをきめ細かくやっていくことがポイントなのです。
その方法が、「手順の言葉化」です。
昨夜の彼への伝授は、まだ第一段階！
さあ～彼はこの秘技を身につけることが出来るかな？
成長が楽しみです！
さてきょうは、東銀座でミーティング！
テーマは、「パワハラ対策（仮称）」です。
世間で良くある「パワハラにならない言い方」とか「それってパワハラですよ！」なんてパターンではなく、「そもそもパワハラにならない関係性作り」を軸にこのテーマを掘りさげています！
と言うわけで、今日も気合い十分で起動いたします！！
やるぞおおおおおお～♪ヽ(´▽｀)/
※写真は、きのうの朝ご飯！久しぶりに朝マック！スクランブルはチョット固いなあ～
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