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2020年6月22日(月) 還暦おじさんの再起動奮闘記:フィードバックの共通課題

2020年6月22日(月) 還暦おじさんの再起動奮闘記:フィードバックの共通課題


MacBookPro 起動!おはようございます!

今朝の吉祥寺は、曇り!

店舗巡回研修二日目を終えて、エリアマネジャーや店長が抱える共通した課題をつかめたので、その克服策を目が覚めた瞬間からもう考え始めている仕事人間な朝です!

お仕事モードフル回転だああ~!!ドリャ~~~


一昨日は、横浜元町と横浜駅のお店を訪問。

そしてきのうは、藤沢と相模大野のお店を巡回してきました!


この4店舗で、それぞれ担当するエリアマネジャーと店長とで、店舗巡回チェック研修を実施!

そこで見えてきた彼らの特徴とは・・・

トップダウン・・・つまり「一方的指示命令型」でしか問題点の改善を指導できていないと言うこと。

「アクティブリスニング」を使って「考えさせる指導」の実施の有無を尋ねると、全員「やっている」とは答えてくれますが、実際にはなかなかできていない。

いや、「やっているつもり」だが、実際には「やれているレベルにはない」と言うことです。


彼らの「考えさせるアプローチ」の最大の欠点は・・・

「問いかけも答えも表面的で抽象的」だと言うこと。


つまり、「現象面」について指摘を行い、

「抽象的な達成イメージ」のゴールを求め、

それを「抽象的な改善策」で行動を求めているのです。


はっきり言ってこれでは改善できる可能性は限りなくゼロに近いのです。

短時間のフィードバックシーンで「一方的に指示」を行い、

長時間の面談時間には、「抽象的」に考えさせる・・・・

これでは部下は迷います。

そして「達成」できないので自信を持てません。


これらの課題を克服して行くには、「アクティブリスニング」を「仕組み化」することと、「真の原因を考える視点」と「具体的に考える習慣」が必要です。

来月から始まる研修では、このあたりのバージョンアップを念頭に進めて行く予定です。

お楽しみに(^_−)−☆


さてきょうは。店舗巡回研修の3日目!

船橋と池袋に伺います!

待っててね(^_−)−☆


と言うわけで、今日も気合い十分で起動いたします!!

行くぞおおおおおお~♪ヽ(´▽`)/


※写真は、自作晩ご飯シリーズ!たまごたっぷりサラダ!!美味し♪ヽ(´▽`)/

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    • author: PEOPLE&PLACE(ピープル&プレイス)
    • 2020年06月22日
    • 05:36
    • コメント(0)
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