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2020年6月29日(月) 還暦おじさんの再起動奮闘記:エリアマネジャーの仕事とは?

2020年6月29日(月) 還暦おじさんの再起動奮闘記:エリアマネジャーの仕事とは?


MacBookPro 起動!おはようございます!

今朝の熊本は、晴れ!

出張最後の地は、熊本!

店長時代に3年間過ごした懐かしい街の空気を感じながら目覚めた朝です!


今回もお仕事なので、観光も、懐かしい友人達と会うことも無く東京に戻ります!

ゆっくりと過ごしたいんだけどね~

また来るからね~

今回は、ゴメンネゴメンネ~


さて、チョット今回の店舗巡回研修後半を振り返ってみましょう!

後半の対象エリアマネジャーは5名!

彼らも、昨年からの研修で、しっかりと「アクティブリスニング」を学んでいます!


しかし・・・


残念ながらQSCチェックを行ってからその課題を店長にフィードバックする際は、ほぼほぼ一方的な問題点の指摘が中心になっています。

もちろん、QSCチェックですから、問題点があればそれを店長に指摘することは必要です。

でも、ただそれだけを行うのならば、エリアマネジャーの給料は高すぎます!(笑+失礼)


エリアマネジャーの仕事は、まだ先があるのです!

問題点の根本的な改善解決と、現場のさらなる成長を実現すること・・・それが仕事です!

問題点の発見と指摘はそのうちの入口に過ぎません!


しかし・・・


多くのエリアマネジャーは、自分の仕事をそのあたりで終わらせているのです!

これではダメ!全然ダメです!(あ、私もダメ出しから始めてる(笑))


もちろん、その問題点を改善する責任は「店長」にあります。

しかし、店長だけではなかなかその問題の原因、根っこ、根本の所は見えないのです!

それを、見つけるのが経験豊かなエリアマネジャーの仕事の第2歩なのです!(第1歩は観察ね)


そして、その原因を見つけたら、それを徹底的に改善解決することが、仕事の第3歩!

さらに、それを踏まえてさらに成長をさせていくのが、仕事の第4歩なのです!

最低でもここまでやらねば、エリアマネジャーの価値資格はありません!

そう言う意味では、多くのエリアマネジャーはまだまだなのです!


でも、、、大丈夫!

そのあたりを改善し解決して行くのが私の仕事だからね(^_−)−☆

このあたりについては来月から再開するエリアマネジャー研修でじっくりと取り組みたいと思います!

お楽しみにね(^_−)−☆


と言うわけで、今日も気合い十分で起動いたします!!

やるぞおおおおおお~♪ヽ(´▽`)/


※写真は、東京の店舗巡回中のミーティングでいただいたデニーズのカキ氷!ファミレスのカキ氷もなかなかレベルアップしているなあ~かなり美味し♪ヽ(´▽`)/


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    • author: PEOPLE&PLACE(ピープル&プレイス)
    • 2020年06月29日
    • 06:08
    • コメント(0)
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