2012/12/30 「相手軸な叱り方」③怒る?叱る?どっちが良いの?
2012/12/29 「相手軸な叱り方」②叱るのが怖くてしかれない
2012/12/28 「相手軸な叱り方」①叱るもほめるも目的は同じ
2012/12/27 「相手軸な話」⑧批判はしない、フィードバックをする
2012/12/26 「相手軸な話」⑦チップは小銭ではなくお札が親切
2012/12/25 「相手軸な話」⑥弟子に本当に伝えたいのは自分の理念
2012/12/24 「相手軸な話」⑤相手の気持ちに答える仕事をする
2012/12/23 「相手軸な話」④クレーマーの立場にも立ってみる
2012/12/22 「相手軸な話」③協力者に期待する「相手軸」
2012/12/21 「相手軸な話」②素直になれば何でも出来る
2012/12/20 「相手軸な話」①お客様も素敵な笑顔ですね~
2012/12/19 「相手軸思考発見」㉑不徳の致す所でございます
2012/12/18 「相手軸思考発見」⑳私はこう思うがあなたはどう思う?
2012/12/17 「相手軸思考発見」⑲人前で叱らない
2012/12/16 「相手軸思考発見」⑱転ばぬ先の杖
2012/12/15 「相手軸思考発見」⑰後手後手から先手先手へ
2012/12/14 「相手軸思考発見」⑯自分勝手な自分に気がつく
2012/12/13 「相手軸思考発見」⑮もの凄いタイミングで必要とする人に出会う
2012/12/12 「相手軸思考発見」⑭感謝から始まる挨拶
2012/12/11 「相手軸思考発見」⑬筋肉は慣れてくる、相手軸も・・・
2012/12/10 「相手軸思考発見」⑫お客様が食べる前から味わってしまう説明力
2012/12/09 「相手軸思考発見」⑪「お節介」も良いもんです
2012/12/08 「相手軸思考発見」⑩相手の無責任さが自分の殻を破ってくれる
2012/12/07 「相手軸思考発見」⑨クビにしなくてよかった
2012/12/06 「相手軸思考発見」⑧相手軸ラーメン店「一蘭」のこだわり
2012/12/05 「相手軸思考発見」⑦お客様はあなたの店の強みを知っている
2012/12/04 「相手軸思考発見」⑥自分の強みは相手の方が知っている
2012/12/03 「相手軸思考発見」⑤売れ続ける店はバランスが絶妙
2012/12/02 「相手軸思考発見」④購入よりも修理の方がお安くできますよ
2012/12/01 「相手軸思考発見」③あと2日待たないと損しちゃいます
2012/11/30 「相手軸思考発見」②お客様の決定プロセスを聞こう
2012/11/29 「相手軸思考発見」①スタンプ半分おまけしておきますね
2012/11/28 「相手軸の立ち方」⑮電話での話し方に細心の注意を払う
2012/11/27 「相手軸の立ち方」⑭誘導質問のワナ
2012/11/26 「相手軸の立ち方」⑬「なんで出来ないの」では出来ません
2012/11/25 「相手軸の立ち方」⑫「質問」で追い詰めるのは止めよう
2012/11/24 「相手軸の立ち方」⑪「わかりましたか?」ではわからない
2012/11/23 「相手軸の立ち方」⑩最後まで聴いてから質問をする
2012/11/22 「相手軸の立ち方」⑨自分の話をしない
2012/11/21 「相手軸の立ち方」⑧鏡で自分の表情を見る
2012/11/20 「相手軸の立ち方」⑦表情は口ほどに物を言う
2012/11/19 「相手軸の立ち方」⑥相手の表情に惑わされない
2012/11/18 「相手軸の立ち方」⑤耳だけで聴く練習をする
2012/11/17 「相手軸の立ち方」④相手を信じているから話が聴ける
2012/11/16 「相手軸の立ち方」③聴くと話すは8対2にしよう
2012/11/15 「相手軸の立ち方」②相手に関心を持つ
2012/11/14 「相手軸の立ち方」①自分がして欲しい事を相手にする
2012/11/13 「偽の相手軸」⑤お前はB型だからこうなんだ
2012/11/12 「偽の相手軸」④最後まで聞かずに決めつける
2012/11/11 「偽の相手軸」③何でもかんでもノーマン
2012/11/10 「偽の相手軸」②何でもかんでもイエスマン
2012/11/09 「偽の相手軸」①何の為に相手の心を読むの?
2012/11/08 「相手軸の障害物」①事情が邪魔をする
2012/11/07 「相手軸5つの効果」⑤空気が読めるようになる
2012/11/06 「相手軸5つの効果」④相手の事情・背景が理解出来る
2012/11/05 「相手軸5つの効果」③余計なお世話が減る
2012/11/04 「相手軸5つの効果」②思い込みが減る
2012/11/03 「相手軸5つの効果」①コミュニケーションギャップが減る
2012/11/02 「相手軸3つの前提」③相手は成長を望んでいる
2012/11/01 「相手軸3つの前提」②相手は自分とは違う
2012/10/31 「相手軸3つの前提」①答えは相手の中にある